Política de Privacidad

Identidad y datos de contacto del responsable

1. Propósito del tratamiento de datos personales

Rax Custom gestiona información personal de clientes y visitantes web para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: administrar servicios de personalización, tapicería, restauración y modificación de vehículos, incluyendo servicios náuticos y aeronáuticos.
• Atención al cliente: responder consultas, gestionar citas y realizar seguimiento de trabajos por teléfono o correo electrónico.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, ofertas y novedades, únicamente con consentimiento previo del cliente.
• Mejora de servicios: realizar análisis internos de satisfacción y mejorar nuestros servicios a partir de las opiniones de clientes.

2. Tipos de datos recopilados

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico e información sobre el vehículo o servicio solicitado.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos de servicios.
• Datos de navegación: información sobre la interacción del usuario con la web, recopilada únicamente cuando el usuario facilita un formulario o contacto.

3. Legitimación para el tratamiento de datos

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Consentimiento: tratamiento de datos para fines de marketing exclusivamente con consentimiento expreso.
• Interés legítimo de Rax Custom: mejora de la calidad de los servicios y de la experiencia del usuario.

4. Cesión de datos a terceros

No se comparten datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios externos: empresas que asisten en la prestación de servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, herramientas de comunicación), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme al RGPD.
• Google (medición de anuncios): solo si has aceptado las cookies, al enviar una solicitud de presupuesto el correo y el teléfono se envían a Google cifrados (huella SHA-256) para saber si la solicitud vino de un anuncio. Los detalles están en la política de cookies.
• Obligaciones legales: cuando la legislación aplicable exija la comunicación de información a autoridades competentes.

5. Duración del almacenamiento de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender las obligaciones legales aplicables. Los datos vinculados a comunicaciones comerciales se mantienen hasta que el usuario solicite su eliminación o revoque su consentimiento.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: limitar el uso de los datos en circunstancias específicas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines como el marketing directo.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@raxcustom.com con la información necesaria para verificar tu identidad.

7. Medidas de seguridad

Rax Custom garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

8. Cambios en la política de privacidad

Rax Custom se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarse a cambios legales o a la propia prestación de servicios. Las modificaciones se publicarán en esta web e indicaremos la fecha de la última actualización.