Política de Cookies

1. Introducción

Esta política describe cómo se utilizan las cookies y tecnologías similares en https://raxcustom.com. Está redactada para ser clara y honesta sobre lo que recopila la web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información entre visitas: preferencias, sesión, idioma, etc. Existen también tecnologías similares (almacenamiento local, balizas web) con propósitos parecidos.

3. Cookies y analítica: qué usamos y qué decides tú

Esta web usa Google Tag Manager y, a través de él, la analítica de Google, para saber qué páginas se visitan y desde dónde se llega. Sirve para mejorar la web: no se usa para identificarte por tu nombre ni para venderle tus datos a nadie.

No se activa nada hasta que tú lo aceptas. Al entrar por primera vez verás un aviso abajo a la izquierda con dos botones, «Aceptar» y «Rechazar», que pesan lo mismo: rechazar es tan fácil como aceptar. Mientras no decidas, y también si rechazas, la analítica queda desactivada y no se instala ninguna cookie en tu navegador; Google solo recibe un aviso anónimo de la visita, sin cookies y sin nada que permita reconocerte al volver.

Si aceptas, la analítica de Google instalará sus cookies de medición (del tipo _ga), que sirven para distinguir visitas nuevas de repetidas y caducan por sí solas a los dos años.

Aceptar también permite medir los anuncios de Google: saber si una solicitud de presupuesto llegó desde un anuncio. Para eso, y solo si has aceptado, al enviar el formulario de presupuesto tu correo y tu teléfono se le pasan a Google cifrados en tu propio navegador (con una huella SHA-256 que no se puede revertir), para cotejarlos con cuentas de Google. No se usan para enviarte publicidad desde esta web. Si rechazas, no sale ninguno de los dos.

Puedes cambiar de idea cuando quieras, y retirar el permiso cuesta lo mismo que darlo:

Cambiar mi decisión sobre las cookies

4. Datos que sí guardamos en tu navegador

No son cookies: son almacenamiento del propio navegador. Nada de esto viaja al servidor en ninguna petición, ni sirve para identificarte, ni para seguirte por otros sitios. Hay dos tipos, y la diferencia importa porque no duran lo mismo.

Almacenamiento de sesión — se borra solo al cerrar la pestaña:

• El borrador del formulario de presupuesto (rax_quote_draft), para que no pierdas lo escrito si recargas la página por error. Se elimina también al enviar la solicitud.
• El diseño que traes del configurador 3D (rax-config-handoff): las opciones que elegiste y una imagen del asiento, para poder adjuntarlas al formulario de presupuesto. Se elimina en cuanto el formulario las recoge.
• El número de tu solicitud (rax_gracias): al enviar el formulario de presupuesto, el número que te asigna el taller, para enseñártelo en la página de confirmación y citarlo si nos escribes por WhatsApp desde ella. Es solo ese número: ni tu nombre, ni tu teléfono, ni tu correo.
• Que ya has empezado a usar el configurador 3D (rax-configurador-inicio): una marca, sin más contenido, para que la analítica cuente una sola vez que has empezado a configurar aunque recargues la página. La marca se guarda siempre, pero esa cuenta solo llega a medirse si has aceptado la analítica (apartado 5).

Almacenamiento local — esto no se borra al cerrar el navegador y sigue ahí la próxima vez que entres:

• El último diseño que montaste en el configurador 3D (rax-configurador-id): un código del tipo RX3-8FQP-2NKD-XRT4-M9 que describe la configuración del asiento —colores, acabados y qué piezas llevan piel—, para que al volver puedas seguir donde lo dejaste sin empezar de cero. No contiene ningún dato personal: ni tu nombre, ni tu correo, ni tu vehículo. Permanece hasta que borres los datos del sitio en tu navegador, lo cual puedes hacer en cualquier momento con las instrucciones del apartado 6.
• Tu decisión sobre las cookies (rax-cookies): una sola palabra, aceptado o rechazado, para no volver a preguntarte en cada página. Se guarda aquí y no en una cookie a propósito: así tu respuesta no viaja al servidor en cada petición. Puedes cambiarla con el botón del apartado 3.

5. Recursos externos cargados desde otros dominios

Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio dominio, por lo que tu navegador no realiza peticiones a servidores de Google ni a otros CDNs de fuentes para mostrar la web.

Google Tag Manager y la analítica de Google (googletagmanager.com): el script se descarga siempre, pero llega amordazado —con el consentimiento denegado— y no mide nada hasta que aceptas. Google recibe, eso sí, tu dirección IP y los datos habituales de cualquier petición web, como ocurre con cualquier fichero que un navegador descargue de otro dominio.

El otro dominio ajeno que interviene es el mapa de la sección de contacto: cuando llegas a él, las imágenes del mapa se descargan de los servidores de Esri (services.arcgisonline.com), que reciben por tanto tu dirección IP y los datos habituales de una petición web. El mapa no se carga hasta que aparece en pantalla, así que si no bajas hasta ahí, esa petición no llega a hacerse.

Si haces clic en enlaces externos (Google Maps, WhatsApp, redes sociales) tu navegador abandonará esta web y se aplicarán las políticas de cookies de cada plataforma destino.

6. Cómo gestionar cookies en tu navegador

Además del aviso de esta web, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies de cualquier sitio en cualquier momento:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

7. Tus derechos sobre los datos personales

Tienes derecho a conocer qué datos se tratan, acceder a ellos, rectificarlos, suprimirlos, limitar el tratamiento, portarlos, oponerte y retirar el consentimiento en cualquier momento. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Privacidad.

8. Datos de contacto

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios externos integrados o la normativa aplicable. La fecha de la última revisión aparece al inicio de la página.