Política de Privacidad de Rax Custom

  • Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

    Responsable: Rax Custom S.L
    Dirección física: Calle Waque 30, Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife
    Teléfono de contacto: 683 541 135
    Correo electrónico: soporte@raxcustom.com
  1. Propósito del Tratamiento de Datos Personales

    En Rax Custom, tratamos los datos personales de nuestros clientes y visitantes de la web
    para los siguientes fines:

    Prestación de Servicios: Gestionar y realizar servicios de personalización,
    tapicería, restauración y modificación de vehículos, incluidos servicios náuticos y
    aeronáuticos.
    Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar citas y realizar seguimiento de
    trabajos a través de medios como teléfono o correo electrónico.
    Marketing y Comunicaciones Comerciales: Enviar información sobre nuestras
    promociones, ofertas especiales y novedades de la empresa. (Solo si contamos con
    el consentimiento del cliente).
    Mejora de Servicios: Realizar análisis internos de satisfacción y mejorar nuestros
    servicios basados en las opiniones de nuestros clientes.

  2. Tipos de Datos Recopilados

    Recopilamos los siguientes datos personales:

    Datos de identificación y contacto: Nombre, número de teléfono, correo
    electrónico, y, si es necesario, información específica sobre el vehículo o servicio
    solicitado.
    Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos de servicios.
    Datos de navegación: Información sobre la interacción del usuario con nuestra
    web, recopilada a través de cookies. (Consulte nuestra Política de Cookies para más
    detalles).

  3. Legitimación para el Tratamiento de Datos

    La base legal para el tratamiento de datos personales se fundamenta en:

    Ejecución de un contrato: Procesamos los datos para la prestación de los servicios
    contratados.
    Consentimiento: Tratamos los datos para fines de marketing solo con el
    consentimiento del cliente.
    Intereses legítimos de Rax Custom: Mejorar la calidad de nuestros servicios y la
    experiencia de usuario en nuestra web.

  4. Cesión de Datos a Terceros

    No compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros, excepto en los
    siguientes casos:

    Proveedores de Servicios Externos: Solo aquellos que asisten en la prestación de
    nuestros servicios, como empresas de procesamiento de pagos y servicios
    tecnológicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
    Obligaciones legales: Si las leyes aplicables nos exigen compartir información, por
    ejemplo, para cumplir con solicitudes gubernamentales.

  5. Duración del Almacenamiento de Datos

    Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los
    fines para los cuales fueron recopilados, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y
    resolver disputas. Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario solicite su
    eliminación o revoque su consentimiento.

  6. Derechos del Usuario

    Los clientes de Rax Custom tienen los siguientes derechos en relación con sus datos
    personales:

    Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
    Derecho de rectificación: Corregir o actualizar sus datos personales.
    Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
    Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar el uso de sus datos en ciertas
    circunstancias.
    Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso
    común.
    Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines,
    como el marketing directo.

    Para ejercer estos derechos, los interesados pueden ponerse en contacto con nosotros en
    soporte@raxcustom.com y proporcionar la información necesaria para verificar su
    identidad.

  7. Medidas de Seguridad

    Rax Custom se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos
    personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para
    proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o
    divulgación.

  8. Cambios en la Política de Privacidad

    Rax Custom se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarse a
    nuevas exigencias legales o cambios en la prestación de nuestros servicios. Cualquier
    modificación será publicada en nuestra web, y recomendamos a nuestros clientes revisarla
    periódicamente.